ننشر أرقام واتس اب وزارة الكهرباء المصرية لتلقى شكاوى الكهرباء من المواطنين

أدلى الدكتور محمد اليمانى المتحدث الرسمى بأسم وزارة الكهرباء والطاقة المصرية بتصريح له بخصوص شكاوى الكهرباء ، أفاد فيه أن الوزارة سوف تقوم ولأول مرة بتشغيل خدمة الواتس اب  حتى تتمكن من استقبال شكاوى الكهرباء الخاصة بفواتير الكهرباء ، وأَضاف دكتور محمد اليمانى أن تفعيل هذه الخدمة من أجل تحسين أداء الوزارة وسرعة حل الشكاوى الصادرة من المواطنين بشأن فواتير الكهرباء.

وصرح الدكتور محمد اليمانى عبر تصريح صحفى صدر عنه أن شركة الكهرباء سوف تقوم بتخصيص مجموعة من الارقام على خدمة واتس اب ، وذلك من أجل استقبال شكاوى الكهرباء الخاصة بفواتير الكهرباء وذكرت عدة أرقام منها الرقم : 01097217682 ، ورقم ثانى على برنامج الواتس اب هو 01002822513 ، وهناك رقم ثالث خاص بشركة الكهرباء وهو 01270003430 .

وذكر المتحدث الرسمى بأسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة فى تصريحه أن تم فى المرحلة الاولى من تفعيل خدمة الواتس اب ، تشغيل الخدمة فى ثلاث من الشركات التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة والتى تقوم بتوزيع الكهرباء على المحافظات ، وذلك من أصل تسعة شركات كهرباء تقوم بتوزيع الطاقة الكهربائية على مستوى جمهورية مصر العربية أى أن الخدمة سوف يتم تفعيلها فيما بعد على باقى الشركات المتبقية والخاصة بتوزيع الكهرباء وعددها ست شركات ، بعد أن تم تشغيل الخدمة بالفعل فى ثلاث شركات منهم، حتى تستقبل كل شكاوى الكهرباء الخاصة بالمواطنينسواء بخصوص الفواتير أو انقطاع الكهرباء.

وفور تفعيل خدمة شكاوى الكهرباء عبر واتس آب تلقت وزارة الكهرباء حوالى 1000 شكوي، منهم حوالى 20% صحيحة وباقى الشكاوى خاصة بإرتفاع قيمة فاتورة الكهرباء.

    أضف تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *